ANA総合研究所代表取締役副社長・河本宏子氏を講師に迎えた学友会寄付講座「一人ひとりが輝く 〜ANAダイバーシティ＆インクルージョン」

まず河本氏はANAの創業からの歩みを解説されました。第二次世界大戦後、日本はアメリカの占領下におかれ日本人のパイロットによる飛行機の運航が一時禁止される中で、1952年にANAは農薬散布などのヘリコプター事業として出発。当時の創業メンバー28人は、すでに世界に羽ばたく航空会社となることを夢見ていたと言います。1955年には国内線で初飛行を果たし、翌年には女性客室乗務員の採用を開始。スチュワーデスと呼ばれ、当時の女性にとっての花形職業になりました。
河本氏はボーイング747（ジャンボジェット）など大型航空機が導入されるに伴って、客室乗務員の大量採用が始まっていた時期に入社されました。
当時は国のルールによりANAは国際線の定期運航が許されていませんでした。
1986年にANAが国際線に決まった時、河本氏は自ら大阪からの異動を希望して初期国際線のメンバーを務めます。それはANA社内で客室乗務員は異動しないというそれまでのルールがかわった瞬間でもありました。
「その当時、女性は結婚・出産を機に退職するのが大勢であり、また女性が自分の意志をはっきり主張するのはためらわれた時代です。でも、私はチャレンジしたいことがあるのなら、自分でアピールしたり、手を挙げなくてはいけないということを学びました」
当初は赤字続きだったANA国際線が世界最大の航空連合スターアライアンスに加盟し、2004年を境に黒字に転換。日本の航空会社ならではの「おもてなし」が世界各国の乗客から高く評価されました。その当時、現場の第一線で活躍された河本氏は「誠実に、手を抜くことなくお客様サービスに努めれば、世界のどこでも通用する…。そんな自信が私たちに生まれてきました」と当時を述懐しました。